Palautus

Peruuttamisoikeus, palautukset ja maksunpalautukset – Premium Peptides

Päivitetty viimeksi: 25. lokakuuta 2026

1. Yleistä

Premium Peptides haluaa, että voit tehdä ostoksia turvallisin mielin. Pyrimme tarjoamaan selkeät tuotetiedot, läpinäkyvät ostoehdot sekä palautusten, reklamaatioiden ja maksunpalautusten oikeudenmukaisen käsittelyn.

Tässä käytännössä kuvataan oikeutesi kuluttajana, miten voit peruuttaa ostoksen ja miten käsittelemme palautuksia ja reklamaatioita.

Käytäntö koskee verkkosivustolla premiumpeptides.fi tehtyjä tilauksia.

Pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaiset oikeutesi ovat aina voimassa riippumatta siitä, mitä tässä käytännössä todetaan.

2. Peruuttamisoikeus – 14 päivää

Kuluttajana sinulla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.

Peruuttamisaika alkaa tavallisesti sitä päivää seuraavana päivänä, jona sinä tai nimeämäsi henkilö on vastaanottanut tuotteen.

Jos tilauksesi koostuu useista erikseen toimitettavista tuotteista, peruuttamisaika alkaa tavallisesti, kun olet vastaanottanut viimeisen tuotteen.

Käyttääksesi peruuttamisoikeutta sinun on ilmoitettava meille ennen peruuttamisajan päättymistä.

Voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa:

asiakaspalvelu@premiumpeptides.fi

Ilmoita mielellään nimesi, tilausnumerosi ja tuotteet, jotka haluat palauttaa.

Sinun ei tarvitse ilmoittaa syytä ostoksen peruuttamiseen.

3. Näin palautat tuotteen

Jos haluat peruuttaa ostoksen, toimi seuraavasti:

1. Ota yhteyttä osoitteeseen asiakaspalvelu@premiumpeptides.fi peruuttamisajan kuluessa ja ilmoita haluavasi peruuttaa ostoksen.
2. Ilmoita tilausnumerosi ja tuotteet, joita palautus koskee.
3. Lähetämme sinulle käytännön ohjeet palautusta varten.
4. Lähetä tuotteet takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun ilmoitit meille ostoksen peruuttamisesta.

Palautusosoite:

GRM Konsult
Tennviken 307
891 96 Arnäsvall
Sverige

Voit käyttää myös tämän käytännön lopussa olevaa peruuttamislomaketta.

Peruuttamisilmoituksesi pätevyys ei edellytä hyväksyntämme odottamista.

4. Sinetöidyt tuotteet ja peruuttamisoikeuden poikkeukset

Tiettyihin tuotteisiin voi soveltua lakisääteisiä poikkeuksia peruuttamisoikeudesta.

Tämä koskee esimerkiksi sinetöityjä tuotteita, joita ei terveys- tai hygieniasyistä voida asianmukaisesti palauttaa, jos sinetti on rikottu toimituksen jälkeen.

Premium Peptides myy muun muassa tutkimuspeptidejä ja kynämuotoisia tuotteita. Joihinkin tuotteisiin voi liittyä erityisiä säilytys-, käsittely- tai pakkausvaatimuksia.

Se, että tuote on tutkimuspeptidi, toimitetaan kynämuodossa tai on sinetöity, ei automaattisesti tarkoita peruuttamisoikeuden menettämistä.

Poikkeusta sovelletaan vain, kun sen oikeudelliset edellytykset täyttyvät.

Jos tuotteeseen soveltuu lainmukainen poikkeus, ilmoitamme siitä ennen ostosta.

Tällaiset poikkeukset eivät vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi virheellisten tai vaurioituneiden tuotteiden osalta.

5. Tuotteen kunto palautettaessa

Sinulla on oikeus tutkia tuotetta siinä määrin kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi.

Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin on tarpeen, voit joutua vastuuseen mahdollisesta arvonalennuksesta.

Avattu pakkaus ei automaattisesti tarkoita peruuttamisoikeuden menettämistä.

Jos tuotteeseen kuitenkin soveltuu lakisääteinen poikkeus peruuttamisoikeudesta, noudatetaan kyseistä poikkeusta koskevia erityissääntöjä.

Suosittelemme palauttamaan tuotteet niihin kuuluvine pakkauksineen ja asiakirjoineen aina kun mahdollista.

6. Palautuskulut

Kun ostos peruutetaan, asiakas vastaa palautuksen välittömistä toimituskuluista edellyttäen, että tästä on kerrottu selkeästi ennen ostosta.

Palautuskulut riippuvat kuljetusliikkeestä, lähetyksen koosta ja palautusosoitteesta.

Virheellistä tuotetta koskevan reklamaation yhteydessä Premium Peptides vastaa virheen käsittelystä aiheutuvista tarpeellisista ja kohtuullisista kuluista sovellettavan lain mukaisesti.

Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitustapaa ja säilyttämään lähetyskuitin.

7. Maksunpalautus ostoksen peruuttamisen yhteydessä

Jos käytät peruuttamisoikeuttasi, palautamme sen piiriin kuuluvat maksut.

Kun koko ostos peruutetaan, maksunpalautus kattaa tavallisesti myös edullisimman tavanomaisen toimitusvaihtoehtomme kustannukset.

Itse valitsemastasi kalliimmasta toimitusvaihtoehdosta aiheutuneita lisäkuluja ei tarvitse palauttaa.

Maksunpalautus tehdään ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme vastaanottaneet peruuttamisilmoituksesi.

Lain salliessa voimme kuitenkin pidättyä maksunpalautuksesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen takaisin.

Maksunpalautus tehdään tavallisesti samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksen yhteydessä, ellemme ole nimenomaisesti sopineet muusta ilman sinulle aiheutuvia lisäkuluja.

Jos maksu on suoritettu manuaalisesti, otamme sinuun tarvittaessa yhteyttä maksunpalautuksen järjestämiseksi turvallisesti.

8. Vaurioituneet, virheelliset tai väärin toimitetut tuotteet

Jos saat tuotteen, joka on vaurioitunut, virheellinen tai ei vastaa tilaustasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Sähköposti: asiakaspalvelu@premiumpeptides.fi

Ilmoita mielellään:

• Tilausnumero.
• Tuotteen nimi.
• Ongelman kuvaus.
• Valokuvia, joista vaurio tai virhe näkyy, jos ne ovat asian kannalta olennaisia.

Tutkimme asian ja kerromme, miten reklamaatio käsitellään.

Olosuhteista ja sovellettavasta laista riippuen sinulla voi olla oikeus maksuttomaan korjaukseen, korvaavaan toimitukseen, hinnanalennukseen tai maksunpalautukseen.

Sinun ei tarvitse maksaa tarpeellisista palautuskuljetuksista, kun myyjä vastaa virheestä lain mukaan.

9. Reklamaatio-oikeus

Kuluttajana sinulla on oikeus reklamoida virheellisistä tuotteista sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Tuotteen virhettä koskevat oikeudet määräytyvät sovellettavan pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaan.

Sinun on tehtävä reklamaatio kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Ota virhetilanteessa yhteyttä asiakaspalveluun. Nämä ehdot eivät rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.

Reklamaatio-oikeus on voimassa riippumatta siitä, onko tuotteen pakkaus avattu, mutta reklamaation edellytyksenä on, että kyseessä on virhe, josta myyjä vastaa.

Tavanomainen kuluminen, virheellinen käsittely tai sovellettavien ohjeiden vastaisesta käytöstä aiheutuneet vauriot eivät automaattisesti ole alkuperäisiä virheitä.

10. Saapumatta jäänyt tai viivästynyt toimitus

Jos tilaustasi ei toimiteta sovitussa ajassa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Selvitämme toimituksen tilanteen ja autamme sinua eteenpäin.

Toimituksen viivästyessä sinulla on sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaiset oikeudet, joihin voi tietyissä tilanteissa kuulua oikeus purkaa kauppa ja saada maksunpalautus.

11. Tilauksen peruuttaminen ennen toimitusta

Jos haluat peruuttaa tilauksen ennen sen lähettämistä, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

asiakaspalvelu@premiumpeptides.fi

Selvitämme, voidaanko tilaus pysäyttää ennen toimitusta.

Tilauksen peruuttaminen ei vaikuta sovellettavan kuluttajalainsäädännön mukaisiin oikeuksiisi.

Jos maksu on jo vastaanotettu, mahdollinen maksunpalautus käsitellään voimassa olevien sääntöjen mukaisesti.

12. Erityistä käsittelyä vaativat tuotteet

Jotkin valikoimamme tuotteet voivat edellyttää erityisiä säilytys- tai kuljetusolosuhteita.

Tällaiset vaatimukset ilmoitetaan tarvittaessa tuotetiedoissa.

Palautuksen yhteydessä asiakkaan tulee noudattaa asiakaspalvelun antamia ohjeita vaurioiden, vuotojen tai muiden kuljetusongelmien välttämiseksi.

Mahdollisia palautus- tai peruuttamisoikeuden rajoituksia sovelletaan vain lain sallimassa laajuudessa.

13. Yhteystiedot ja asiakaspalvelu

Jos sinulla on kysyttävää peruuttamisoikeudesta, palautuksista, reklamaatioista tai maksunpalautuksista, ota yhteyttä meihin.

Premium Peptides

Yrityksen nimi: GRM Konsult
Ruotsalainen organisaationumero: 559313-1542
Rekisteröity osoite: Tennviken 307, 891 96 Arnäsvall, Sverige
Asiakaspalvelu: asiakaspalvelu@premiumpeptides.fi
Verkkosivusto: premiumpeptides.fi

14. Peruuttamislomake

Jos haluat peruuttaa ostoksesi, voit käyttää seuraavaa lomaketta ja lähettää sen osoitteeseen asiakaspalvelu@premiumpeptides.fi.

Vastaanottaja: Premium Peptides / GRM Konsult

Sähköposti: asiakaspalvelu@premiumpeptides.fi

Ilmoitan täten peruuttavani kauppasopimukseni, joka koskee seuraavia tuotteita:

Tuote/tuotteet: ______________________

Tilausnumero: ______________________

Tilauspäivä: ______________________

Tuotteiden vastaanottopäivä: ______________________

Asiakkaan nimi: ______________________

Asiakkaan osoite: ______________________

Päivämäärä: ______________________

Voit peruuttaa ostoksen myös muulla selkeällä ilmoituksella. Lomakkeen käyttäminen ei ole pakollista.